السياسات والمعلومات

بيانات المتجر

اسم المتجر: INHERE
البريد الإلكتروني: hello@inhere.sa
رقم الجوال / واتساب: [رقم الجوال]
العنوان: الطائف، المملكة العربية السعودية
وثيقة العمل الحر رقم: [الرقم] (إن وجد)
أوقات خدمة العملاء: الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 9 مساءً. أما الشكاوى فنستقبلها على مدار أيام الأسبوع.

Store Information

Store name: INHERE
Email: hello@inhere.sa
Mobile / WhatsApp: [Mobile number]
Address: Taif, Kingdom of Saudi Arabia
Freelance work document No.: [Number] (if any)
Customer service hours: Sunday to Thursday, 9 AM to 9 PM. Complaints are received throughout the week.

الاستبدال والاسترجاع

يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، بشرط ألا تكون قد استخدمت المنتج أو انتفعت به، وأن يكون بحالته الأصلية وتغليفه.

من يتحمّل تكاليف الإرجاع؟

يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

كيف أطلب الإرجاع؟

تواصل معنا عبر hello@inhere.sa مع رقم الطلب.
نؤكد لك الطلب ونزوّدك بتعليمات الإرجاع.
يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، وقد يتأخر ظهوره في حسابك حسب البنك.

إذا وصلك منتج بعيب أو غير مطابق للوصف، نتحمّل نحن تكاليف الإرجاع والاستبدال ونعيد لك المبلغ كاملًا.

Returns & Exchange

You may cancel the order or return the product within seven (7) days of receiving it, provided you have not used or benefited from the product and it is in its original condition and packaging.

Who bears the return costs?

The customer bears the return shipping costs.

How do I request a return?

Contact us at hello@inhere.sa with your order number.
We will confirm your request and provide return instructions.
The amount is refunded within 3 to 7 business days after we receive the product and verify its condition; the time it appears in your account may vary depending on your bank.

If you receive a defective or non-conforming product, we bear the return and exchange costs and refund you in full.

الشروط والأحكام

إبرام العقد

بمجرد الضغط على زر «إتمام الشراء» يُعدّ العقد مبرمًا بينك وبين INHERE، ويلتزم العميل بالدفع. نوضّح لك خصائص المنتج والسعر الإجمالي قبل تأكيد الطلب.

الأسعار

جميع الأسعار بالريال السعودي. المتجر غير مسجل حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، لذا لا تُضاف ضريبة على الأسعار. وتُوضّح تكاليف الشحن قبل إتمام الدفع.

الدفع

نوفّر الدفع الإلكتروني الآمن عبر قنوات بنكية معتمدة: [مدى / فيزا / ماستركارد / Apple Pay].

التسليم

يتم التسليم خلال المدة الموضّحة قبل إتمام الشراء وفي الفاتورة.

التأخير

إذا تجاوز التأخير خمسة عشر (15) يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد ما دفعته، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة. وسنبلغك بأي تأخير متوقع.

الدفعات المتكررة

لا توجد دفعات متكررة؛ الدفع يتم مرة واحدة لكل طلب.

الإلغاء والاسترجاع يتمّان وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع أعلاه.

Terms & Conditions

Contract formation

Once you click the “Complete Purchase” button, the contract is concluded between you and INHERE, and the customer is obligated to pay. We explain the product features and total price before you confirm the order.

Prices

All prices are in Saudi Riyals. The store is currently not registered for VAT, so no tax is added to prices. Shipping costs are shown before completing payment.

Payment

We offer secure electronic payment through approved banking channels: [Mada / Visa / Mastercard / Apple Pay].

Delivery

Delivery is made within the period shown before completing the purchase and on the invoice.

Delay

If the delay exceeds fifteen (15) days from the agreed date, you have the right to cancel the order and recover what you paid, unless the delay is due to force majeure. We will notify you of any expected delay.

Recurring payments

There are no recurring payments; payment is made once per order.

Cancellation and returns are made in accordance with the Returns & Exchange policy above.

سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وبيانات الطلب.

الغرض من الاستخدام

تنفيذ طلبك، التواصل معك، تقديم الدعم، وتحسين الخدمة. لا نستخدم بياناتك للتسويق إلا بموافقتك الصريحة المسبقة.

حماية البيانات

نتخذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول أو الكشف أو الاستخدام غير المشروع.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أطراف أخرى إلا بما يلزم لتنفيذ الطلب (شركة الشحن أو بوابة الدفع) أو بموجب الأنظمة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لطبيعة التعامل فقط، أو حتى تطلب حذف بياناتك.

الإبلاغ عن الاختراق

في حال تعرّض البيانات للاختراق، نُشعر وزارة التجارة والمستهلك خلال ثلاثة (3) أيام من العلم بذلك، مع توضيح النطاق والآثار والتدابير المتخذة.

حذف البيانات

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت عبر hello@inhere.sa.

Privacy Policy

Data we collect

Name, mobile number, email address, delivery address, and order details.

Purpose of use

To fulfill your order, communicate with you, provide support, and improve the service. We do not use your data for marketing unless you give your explicit prior consent.

Data protection

We take the necessary technical and administrative measures to protect your data from unauthorized access, disclosure, or use.

Cookies

We do not use cookies.

Data sharing

We do not share your data with third parties except as necessary to fulfill the order (the shipping company or payment gateway) or as required by law.

Retention period

We retain your data only for the period necessary for the nature of the transaction, or until you request deletion of your data.

Breach notification

If data is breached, we notify the Ministry of Commerce and the consumer within three (3) days of becoming aware, explaining the scope, effects, and measures taken.

Data deletion

You may request deletion of your personal data at any time via hello@inhere.sa.

الشحن والتوصيل

مدة التوصيل: من 7 إلى 14 يوم عمل داخل المملكة، وتُوضّح قبل إتمام الشراء وفي الفاتورة.
رسوم الشحن: 5 ريالات ثابتة لجميع الطلبات.
شركة الشحن: أحد مزودي خدمات الشحن المحليين (مثل أرامكس وسبل وسمسا)، مع رقم تتبع يُرسل لك بعد الشحن.
التأخير: نبلغك بأي تأخير متوقع، وإذا تجاوز 15 يومًا يحق لك الإلغاء والاسترداد.

Shipping & Delivery

Delivery time: 7 to 14 business days within the Kingdom, shown before completing the purchase and on the invoice.
Shipping fees: a fixed 5 SAR for all orders.
Carrier: one of the local shipping providers (e.g., Aramex, SPL, SMSA), with a tracking number sent to you after shipping.
Delay: we notify you of any expected delay; if it exceeds 15 days, you have the right to cancel and receive a refund.

الشكاوى

نستقبل استفساراتكم والشكاوى طوال أيام الأسبوع.

طريقة التقديم: النموذج أدناه، أو البريد hello@inhere.sa، أو واتساب، أو حسابات التواصل الاجتماعي.
وقت الرد: خلال يومي عمل.
وقت المعالجة: خلال 7 أيام عمل.

Complaints

We receive your inquiries and complaints throughout the week.

How to submit: the form below, email hello@inhere.sa, WhatsApp, or social media accounts.
Response time: within two business days.
Resolution time: within 7 business days.

الأسئلة الشائعة

كم مدة التوصيل؟

من 7 إلى 14 يوم عمل داخل المملكة.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام بشرط عدم الاستخدام، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ما طرق الدفع المتاحة؟

[مدى / فيزا / ماستركارد / Apple Pay].

كيف أتابع طلبي؟

نرسل لك رقم تتبع الشحنة على البريد أو الجوال بعد شحن الطلب.

FAQ

How long does delivery take?

7 to 14 business days within the Kingdom.

Can I return the product?

Yes, within 7 days of receipt, provided it has not been used, in accordance with the Returns & Exchange policy.

What payment methods are available?

[Mada / Visa / Mastercard / Apple Pay].

How can I track my order?

We send the tracking number by email or mobile after your order is shipped.